Testklus aanmaken: jezelf als klant
De beste manier om te testen of je instellingen kloppen? Maak jezelf aan als klant en doorloop de volledige flow. Zo ontdek je fouten voordat een echte klant ermee te maken krijgt.
Voorbereiding - Controleer je basisinstellingen
Voordat je begint met je testklus, controleer eerst of deze onderdelen zijn ingesteld:
Onderdeel | Waar te vinden | Status |
Omzetgroepen | Instellingen > Werkwijze > Omzetgroepen | Ja/Nee |
Pakketten | Instellingen > Werkwijze > Pakketten | Ja/Nee |
Offerte-template | Instellingen > Werkwijze > Documenttemplates | Ja/Nee |
Factuur-template | Instellingen > Werkwijze > Documenttemplates | Ja/Nee |
Berichtgevingen | Instellingen > Werkwijze > Klantberichtgevingen | Ja/Nee |
Voertuigen | Instellingen > Materieel > Voertuigen | Ja/Nee |
Medewerkers | HRM > Medewerkers | Ja/Nee |
Mis je een van deze onderdelen? Stel dat eerst in. De test werkt alleen als de basis staat.
Tip: Zet tijdens deze test alle berichtgevingen UIT behalve offerte verstuurd en factuur verstuurd. Die twee wil je testen - de rest hoeft niet.
Stap 1 - Jezelf als klant aanmaken
Ga naar Klanten in het hoofdmenu en klik op Nieuwe klant.
Vul je eigen gegevens in:
Veld | Wat vul je in |
Aanhef | Dhr. of Mevr. |
Voornaam | Je eigen voornaam |
Achternaam | Je eigen achternaam |
E-mailadres | Je eigen e-mailadres (hier ontvang je straks de offerte en factuur!) |
Telefoonnummer | Je eigen nummer |
Adres | Je eigen adres (dit wordt straks het laadadres) |
Klik op Opslaan.
Waarom je eigen gegevens?
Omdat je dan de offerte en factuur in je eigen inbox ontvangt. Je ziet precies wat je klanten straks zien: de e-mail, de PDF, de acceptatielink. Dat is de beste manier om te testen.
Let op: Vul de aanhef correct in. Als je dit leeg laat, verschijnen er lege plekken in je offerte waar de aanhef zou moeten staan. Dit is een veelgemaakte fout.
Stap 2 - Testdossier aanmaken
Nu maak je een dossier aan voor je testverhuizing:
Klik op Nieuwe verhuizing (of via de klantpagina: Nieuw dossier)
Het laadadres wordt automatisch overgenomen van je klantadres
Vul een losadres in (gebruik een ander adres, bijv. het adres van je bedrijf)
Kies een verhuisdatum (kies een datum in de toekomst)
Kies het pakket dat je wilt testen (bijv. "Particulier rechtstreeks")
Selecteer het type woning (bijv. tussenwoning, appartement, vrijstaand)
Klik op Aanmaken
Let op: Type woning is een verplicht veld en beinvloedt het tarief. Laat je dit leeg, dan kan de berekening niet kloppen.
Je hebt nu een dossier. Dit is je centrale plek voor de rest van de test.
Welk pakket testen?
Test het pakket dat je het meest gaat gebruiken. Voor de meeste bedrijven is dat het particuliere pakket. Wil je later ook je zakelijke pakket testen? Maak dan een tweede testdossier aan met dat pakket.
Tip: Focus eerst op de standaard-flow. Test geen rare uitzonderingen. Als de basisflow werkt, kun je altijd nog varianten testen.
Stap 3 - Taxatie uitvoeren
De taxatie is waar je de inventaris vastlegt. Open de taxatietool op je iPad of tablet (of in de browser op je computer).
Ruimtes toevoegen
Open het dossier
Start de taxatietool
Voeg ruimtes toe die bij een typische verhuizing horen:
Woonkamer
Slaapkamer
Keuken
Badkamer
Zolder of berging
Meubels selecteren per ruimte
Per ruimte selecteer je de meubels die erin staan:
Klik op een ruimte (bijv. Woonkamer)
Selecteer meubels: bank, salontafel, tv-meubel, boekenkast
Selecteer bij elk meubel de juiste variatie (bijv. 2-zitsbank vs. 3-zitsbank)
Het systeem kent automatisch een kubuswaarde toe per meubel
Ga naar de volgende ruimte en herhaal
Let op: Selecteer ALTIJD een variatie bij elk meubel. Als je geen variatie selecteert, telt het meubel niet mee in de kubusberekening. Dit is een veelgemaakte fout die leidt tot een te laag volume.
Afstand auto tot woning
Vul bij de taxatie de afstand van de auto tot de woning in (in meters). Dit is de loopafstand tussen de verhuiswagen en de voordeur. Een grotere afstand betekent meer looptijd en beinvloedt de berekening.
Voorbeeld voor een testverhuizing:
Ruimte | Meubels | Geschatte kubus |
Woonkamer | Bank, salontafel, tv-meubel, 2 boekenkasten | 8 m3 |
Slaapkamer | Tweepersoonsbed, 2 nachtkastjes, kledingkast | 6 m3 |
Keuken | Keukentafel, 4 stoelen, koelkast | 3 m3 |
Zolder | 20 verhuisdozen | 3 m3 |
Totaal | 20 m3 |
Let op: Dozen worden door het systeem als kuubs meegerekend. In het voorbeeld hierboven tellen de 20 verhuisdozen mee als 3 m3. Als je dozen niet invoert in de taxatie, ontstaat er altijd een verschil tussen je taxatie en de werkelijke verhuizing.
Snelle taxatiemethode: "Cubes"
Wil je niet elk meubel apart selecteren? Gebruik dan de snelle methode:
Voeg een Aangepast meubel toe met de naam "Cubes"
Vul het totaal aantal kubieke meters in dat je wilt taxeren
Het systeem rekent hiermee verder alsof je elk meubel apart hebt geselecteerd
Dit is handig als je het volume al kent (bijvoorbeeld uit ervaring of een eerdere taxatie). Je bent in een paar minuten klaar.
Wil je wel items zien maar geen specifieke meubels selecteren? Gebruik dan de categorie "Divers" om een kubusaantal in te voeren zonder afzonderlijke items te specificeren.
Kubusberekening en manuren
Het systeem berekent het aantal benodigde manuren op basis van het volume. De standaard vuistregel is:
Volume | Mannen | Toelichting |
Tot 10 m3 | 2 mannen | Standaard klein |
10-20 m3 | 3 mannen | Per 10 m3 ongeveer 1 man extra |
20-30 m3 | 4 mannen | Per 10 m3 ongeveer 1 man extra |
30+ m3 | 5+ mannen | Per 10 m3 ongeveer 1 man extra |
De standaard rekencapaciteit is 1,2 kuub per uur per man. Dus 20 m3 met 3 mannen = circa 5,5 uur verhuistijd (exclusief reistijd).
Diensten selecteren
Selecteer de diensten die je wilt testen:
Demonteren/monteren: aan of uit
Inpakken/uitpakken: aan of uit
Dozenservice: aan of uit
Garantiecertificaat: aan of uit
Kies een combinatie die representatief is voor een typische klus bij jouw bedrijf.
Let op: De kubuswaarden hoeven niet precies te kloppen voor deze test. Het gaat erom dat je de flow doorloopt en ziet of de berekening werkt. De kalibratie van de kubusberekening doe je later met een echte verhuizing.
Kubusprijs calibreren
Na je eerste test wil je controleren of de kubusprijs (prijs per kuub) realistisch is. Dit doe je door een bestaande offerte na te rekenen:
Pak een recente offerte die je handmatig hebt gemaakt
Vul dezelfde inventaris in via de taxatietool
Vergelijk het bedrag dat Bas berekent met je oorspronkelijke offerte
Klopt het niet? Pas dan de kubusprijs aan in je pakketinstellingen
Zo weet je zeker dat je prijzen kloppen voordat je het systeem inzet bij echte klanten.
Tip: Doe dit met minimaal twee of drie verschillende offertes (klein, gemiddeld, groot). Dan zie je of de kubusprijs over de hele linie klopt en niet alleen bij een specifiek volume.
Tips
Begin met de standaard-flow. Test geen rare uitzonderingen. Als de basis werkt, kun je varianten testen.
Gebruik je eigen e-mailadres. Zo ontvang je alle berichten en zie je precies wat je klanten zien.
Test op telefoon en tablet. Veel klanten openen offertes op hun mobiel.
Let op
Alle berichten uitzetten behalve offerte en factuur. Anders kunnen er onbedoelde e-mails worden verstuurd.
Fictieve gegevens gebruiken. Gebruik voor je testdossiers je eigen e-mailadres en niet dat van een echte klant.
Volgende stap: Offerte opmaken en versturen (test)
Volgende stap: Offerte opmaken en versturen (test)
Volgende stap: Offerte opmaken en versturen (test)
Volgende stap: Offerte opmaken en versturen (test)
Volgende stap: Offerte opmaken en versturen (test)
