De Bas Medewerker App is de plek waar verhuizers hun planning bekijken, klussen uitvoeren en informatie vastleggen. Dit artikel legt uit hoe je de app downloadt, installeert en voor het eerst inlogt.

De app is beschikbaar voor iOS en Android.

iOS: Ga naar de App Store en zoek "Bas Medewerker". Download de app.

Android: Ga naar de Google Play Store en zoek "Bas Medewerker". Download de app.

Let op: Medewerkers hebben op iOS een Apple ID nodig. Dit is vaak een struikelblok. Zorg dat medewerkers dit vooraf geregeld hebben.

Heeft een medewerker een oudere telefoon die niet wordt ondersteund door de app stores? Gebruik de webversie.

Open de Bas-URL in Chrome op de telefoon. Kies Installeer als app of Voeg toe aan startscherm. De medewerker heeft nu dezelfde ervaring als een native app.

Dit is een volwaardige oplossing. De webversie werkt identiek aan de native app.

Voordat een medewerker kan inloggen, moet je vanuit de backoffice een uitnodiging versturen.

Ga naar de medewerker in het systeem. Controleer of het e-mailadres correct is. Stuur de uitnodiging.

De medewerker ontvangt een e-mail met een uitnodigingslink.

Let op: De uitnodigingslink is 24 uur geldig. Als de medewerker niet op tijd reageert, moet je een nieuwe uitnodiging sturen.

De medewerker opent de app en vult drie velden in:

Klik op Inloggen.

Bij de eerste keer inloggen maakt de medewerker een wachtwoord aan. Het wachtwoord moet voldoende lang en complex zijn: hoofdletters, cijfers en speciale tekens.

De sterkte-eisen worden niet altijd duidelijk gecommuniceerd. Als het niet lukt: gebruik Wachtwoord vergeten in de app. De medewerker ontvangt een nieuwe link per e-mail.

Na de eerste succesvolle login: stel Face ID (iOS) of vingerafdruk (Android) in.

Dit is de belangrijkste tip voor een soepele start. Het wachtwoord hoeft maar een keer ingevoerd te worden. Daarna kan de medewerker met Face ID of vingerafdruk inloggen.

Tip: Wachtwoord-issues zijn de nummer-een-frustratie bij medewerkers. Met Face ID of vingerafdruk verdwijnt dat probleem volledig.

Na het inloggen ziet de medewerker een overzicht van zijn opdrachten. De klus van vandaag staat bovenaan.

Per klus ziet de medewerker:

Meestal een verouderde telefoon. Oplossing: gebruik de webversie (PWA) via Chrome. Als de telefoon echt te oud is, moet de medewerker upgraden.

Meestal een wachtwoordprobleem. Gebruik Wachtwoord vergeten. Maak een nieuw wachtwoord aan. Stel daarna Face ID of vingerafdruk in.

Check of de medewerker is ingepland in de planning op kantoor. Medewerkers zien alleen klussen waar ze aan gekoppeld zijn. Check ook of de medewerker op de juiste vestiging staat.

Het Apple ID-wachtwoord is voor de App Store. Het Bas-wachtwoord is voor de app. Dit zijn twee verschillende wachtwoorden. Veel verwarring ontstaat hieruit.

Volgende artikel: Dagelijkse flow voor verhuizers