Bij 'Klant berichtgeving' bepaal je zelf de opmaak en inhoud van alle e-mails die naar klanten worden gestuurd. Je kunt de verzending van een e-mails ook uitschakelen als je niet wil dat een bepaalde standaard e-mail wordt verstuurd.

Je vindt klantberichten onder instellingen > werkwijze > klant berichtgeving. Je vindt hier een overzicht van alle eerder aangemaakte klantberichten.

De naam van het klant bericht is standaard het onderwerp zoals deze door de klant wordt ontvangen. Je kunt het onderwerp van de mail per taal aanpassen door op 'onderwerp' te klikken en de tekst aan te passen.

Beweeg de cursor over het voorbeeld van het e-mailbericht. Klik op het potloodje als je het bericht wil aanpassen. Hierna opent de editor. Hieronder volgen een aantal voorbeelden van de mogelijkheden die je hebt om het klantbericht aan te passen, maar deze lijst is zeker niet compleet.
​

Klik op het element dat je wil aanpassen. Aan de rechterzijde verschijnen de opties die je hebt om het element aan te passen. Wil je bijvoorbeeld het logo aanpassen, klik dan op de afbeelding, aan de rechterzijde kun je de afbeelding aanpassen met 'afbeelding uploaden'

​Klik op Je kunt de tekst van de mail aanpassen door in de tekst te klikken die je wilt aanpassen. Voer de gewenste teksten in en klik op opslaan.

Er zijn verschillende variabelen beschikbaar die je kunt gebruiken; selecteer de gewenste variabele op basis van categorie; met een klik op de gewenste variabele wordt deze toegevoegd
​

​Werken met twig codes: aanhef aanpassen, datums aanpassen en werken met tijdsbestekken
​Met deze codes kun je specifieke functies maken; je moet dan wel het format van twig volgen. Voorbeeld: je kunt de aanhef in een klant bericht aanpassen zodat deze van hoofdletters wordt voorzien, met de volgende code in combinatie met variabelen:
​
{% if customer.primaryContactPerson.salutation == 'heer' %} de Heer (variabele achternaam)

{% elseif customer.primaryContactPerson.salutation == 'mevrouw' %}

Geachte mevrouw (variabele achternaam)

{% else %}

(variabele aanhef) (variabele achternaam)

{% endif %}

Voorbeeld: je kunt aangeven dat een betaling vijf dagen na de huidige datum ontvangen moet zijn. De code hiervoor is:
​
{% set dateInFiveDays = "now"|date_modify("+5 days") %}

{{ dateInFiveDays|date("d-m-Y") }}
​

Mocht je een standaard mailbericht niet door Bas willen laten versturen, dan kun je het bericht eenvoudig uitschakelen. Je doet dit door het klantbericht aan te klikken, bij de instellingen aan de rechterzijde het vinkje 'ingeschakeld' uit te zetten.

Deze sectie gaat over de opmaak en inhoud van documenten en e-mails, je bent hier nu klaar mee. Ga terug naar het overzicht >